上海電機修理廠(chǎng)用行動(dòng)踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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2015年1月中國的傳統佳節---春節將臨，電機廠(chǎng)的生產(chǎn)工作像往常一樣有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。14年，電機廠(chǎng)生產(chǎn)任務(wù)較為飽滿(mǎn)，全員出勤率高達135%，為了讓廣大員工過(guò)一個(gè)安詳的牛年春節，電機廠(chǎng)廠(chǎng)部及早安排，周密部署，全體員工鼓足干勁，加班加點(diǎn)，眼瞅著(zhù)今天就可以將所有工作告個(gè)段落，為14年落下完美大幕……
一陣急促的電話(huà)鈴聲打破了這份寧靜，天津電廠(chǎng)#1機#2排粉機電機發(fā)生接地故障，危及機組安全生產(chǎn)，對方向我方打來(lái)了求助電話(huà)，電機廠(chǎng)胡經(jīng)理了解到情況后，迅速組織有關(guān)人員趕往天津電廠(chǎng)，詳細咨詢(xún)電機損害情況，共同分析事故原因，盡可能的幫用戶(hù)排憂(yōu)解難，得到了對方的高度評價(jià)。據現場(chǎng)勘查，我方技術(shù)人員本著(zhù)對設備高度負責的態(tài)度，向對方提出了兩種處理方案，得到了對方技術(shù)人員的一致認可。該電機于1月22日22：30分運至我廠(chǎng)，我方檢修人員整裝侯檢，連夜搶修，在兩小時(shí)內完成了電機解體、清洗、檢查、判斷，于1月23日00：25分得出結論，該電機需要全部更換定子線(xiàn)圈，在得到甲方隨行技術(shù)人員的認可后，我方迅速著(zhù)手各項修理工作的準備。
在準備材料的過(guò)程中，我們遇到了很大的困難，此時(shí)已經(jīng)是臘月二十八，兩大主材電磁線(xiàn)和絕緣材料生產(chǎn)廠(chǎng)家已經(jīng)放假，如果沒(méi)有材料，修理工作根本無(wú)法前行，在聯(lián)系材料廠(chǎng)家的過(guò)程中，天津電廠(chǎng)隨行技術(shù)人員也非常著(zhù)急并且表示理解，公司領(lǐng)導得知情況后，連夜趕到廠(chǎng)里，親自向電磁線(xiàn)廠(chǎng)家發(fā)出求助，并安排一路人員于23日上午駐扎廠(chǎng)家，在充分表示重視的情況下監督生產(chǎn)，順利解決了電磁線(xiàn)材料問(wèn)題；在絕緣材料上，我們通過(guò)兄弟友好單位的幫助解決了困難。在修理工期上，我方的安排精確到小時(shí)，因為電磁線(xiàn)的生產(chǎn)周期問(wèn)題，電機廠(chǎng)安排檢修人員正月初三上班，24小時(shí)三班倒搶修電機，畢竟是春節假期，在安排加班的問(wèn)題上，廠(chǎng)部在征求員工意見(jiàn)的時(shí)候，竟然得到了一致的答案：客戶(hù)是上帝，工作第一，廠(chǎng)里安排我們什么時(shí)候上班，我們都克服困難，堅決服從。樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)中展示的是我們電機廠(chǎng)人嚴謹的工作態(tài)度和頑強的工作作風(fēng)，在高度負責的主人翁精神中，我們的能力得到不斷提升。目前，該電機仍在修理過(guò)程中，預計可以提前35小時(shí)交工。
據悉，電機發(fā)生故障后，天津電廠(chǎng)工作人員向三家單位發(fā)出了修理邀請函，其他兩家單位都表示過(guò)節后安排修理，只有湘潭電機修理廠(chǎng)在第一時(shí)間做出了最快的反應，樹(shù)立了誠信高效、優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)的良好形象，為建立長(cháng)期合作關(guān)系打下了堅實(shí)的基礎。
